Récupération du wallet Ledger

Découvrez comment ReWallet peut vous aider à retrouver l’accès à votre wallet Ledger.

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Récupération d’un wallet Ledger : réponses rapides

Si vous recherchez « comment récupérer un wallet Ledger », vous cherchez probablement à savoir ce qu’il vous reste à faire si votre seed est perdue, incomplète ou invalide, si vous avez oublié votre passphrase optionnelle ou si votre appareil ne fonctionne plus comme il faut. Cette section répond d’emblée aux questions les plus importantes afin que vous puissiez rapidement déterminer votre situation et les étapes à suivre pour récupérer votre portefeuille Ledger.

Peut-on récupérer un wallet Ledger sans la seed ?

Dans la plupart des cas, non. Si vous avez totalement perdu votre phrase secrète de 24 mots (seed), la récupération n’est pas possible. Cependant, des services professionnels de récupération de wallets peuvent parfois encore vous aider à restaurer votre portefeuille Ledger si vous disposez d’informations partielles sur votre seed de 24 mots, comme une sauvegarde incomplète.

Que faire si ma phrase de récupération Ledger ne fonctionne pas ?

Si vous recevez le message « Invalid recovery phrase » (phrase de récupération invalide) ou si votre wallet est vide après restauration, une erreur s’est probablement glissée dans la transcription de votre seed. Il suffit d’un seul mot incorrect, mal orthographié ou mal placé pour empêcher l’accès. Vérifiez attentivement l’orthographe et l’ordre de chaque mot et comparez-les avec la liste de mots BIP39 pour identifier d’éventuelles fautes de frappe. Si le problème persiste, un service professionnel de récupération de wallets pourra éventuellement vous aider à rétablir l’accès à votre portefeuille grâce à des outils spécialement conçus pour restaurer les phrases secrètes.

Pourquoi mon solde n’apparaît-il pas une fois mon wallet Ledger restauré ?

Si aucun solde n’est affiché après la restauration de votre portefeuille, vous avez peut-être utilisé la mauvaise phrase de récupération, omis le mot de passe optionnel ou restauré le wallet dans une configuration différente de celle utilisée à l’origine. Il est alors possible que vous ayez accédé à un tout autre portefeuille. Vérifiez soigneusement toutes les données saisies (seed, ordre des mots, passphrase et configuration du wallet) pour vous assurer que celles-ci correspondent exactement au paramétrage initial.

Que faire si j’ai complètement oublié la passphrase optionnelle de mon Ledger ?

Si vous avez oublié votre passphrase optionnelle, essayez différentes variantes de mots de passe que vous avez pu utiliser et notez chaque tentative. Étant donné que la phrase de passe crée une clé privée distincte, la moindre différence donnera accès à un tout autre wallet. Sans la bonne passphrase, l’accès à ce portefeuille en particulier ne pourra pas être rétabli. Dans de tels cas, un service professionnel de récupération de wallets peut avoir recours à des outils spécialisés pour restaurer votre passphrase à partir des informations ou indices dont vous disposez.

Recovery do's and don'ts

À ne pas faire

Ces actions réduisent souvent les chances de récupérer votre wallet Ledger.

N’essayez pas de saisir votre code PIN à plusieurs reprises si vous l’avez perdu. Les appareils Ledger effacent complètement toutes les données après 3 saisies erronées du code PIN, rendant toute récupération impossible.
Ne téléchargez jamais votre seed sur n’importe quel site, ne la partagez jamais sur des forums et n’utilisez aucun outil de récupération de seeds inconnu.
N’actualisez pas votre version du micrologiciel et ne téléchargez aucune mise à jour logicielle si vous avez perdu votre code PIN, votre seed ou votre passphrase.

Informations généralement requises

Les données et éléments contextuels ci-dessous amélioreront la qualité du diagnostic initial (et vous feront gagner du temps).

Appareil Ledger : quel modèle utilisiez-vous exactement lors de la création du wallet ?
La seed a-t-elle été générée et, le cas échéant, l’option de passphrase configurée sur ce même appareil ?
Date de création et période approximative d’utilisation du wallet (par exemple : « 2016–2018 »).
Logiciel associé au Ledger : avez-vous utilisé votre Ledger avec Ledger Wallet (anciennement Ledger Live) ou l’avez-vous associé à des portefeuilles tiers ?
Description du problème : quel est le problème exactement (par exemple : seed manquante, passphrase perdue, appareil défectueux) ?

Services de récupération ReWallet pour le wallet Ledger

1

La seed phrase de Ledger ne fonctionne pas

Si la seed phrase de votre appareil Ledger ne fonctionne pas, ReWallet pourrait être en mesure de vous aider à restaurer votre wallet Ledger. Notre équipe d’experts compte plusieurs années d’expérience dans la récupération de cryptomonnaies de portefeuilles Ledger, et ce même avec des phrases de récupération illisibles, mal ordonnées ou incomplètes.

2

Passphrase optionnelle Ledger perdue

La perte de la phrase de passe optionnelle Ledger (autrement appelé le « 25e mot ») complique le processus de récupération, mais ReWallet peut tout de même vous aider. Quiconque ne dispose pas de cette phrase de passe optionnelle doit immédiatement contacter ReWallet pour l’aider à restaurer son hidden wallet Ledger.

3

Réception de cryptomonnaies de Ledger via la mauvaise blockchain

Vous avez reçu des cryptos sur votre appareil Ledger via le mauvais réseau ? Pas de panique ! ReWallet peut examiner votre situation et utiliser des outils avancés pour récupérer vos cryptomonnaies.

4

Impossible de transférer des fonds depuis un wallet Ledger

Vous rencontrez des difficultés à envoyer vos cryptomonnaies depuis votre wallet physique Ledger ? Peut-être un problème de synchronisation entre votre logiciel Ledger Live et une blockchain ? Quoi qu’il en soit, contactez ReWallet pour déterminer la cause de ce problème et restaurer votre wallet Ledger.

5

Ledger MultiSig ne fonctionne pas

Votre appareil Ledger ne reconnaît pas une ou plusieurs de vos adresses multi-signatures ? ReWallet a de l’expérience dans l’assistance à la récupération de portefeuilles multisig Ledger.

6

Erreurs et bugs Ledger

Votre Ledger ne fonctionne pas comme il le devrait ? Vous recevez des messages d’erreur comme : « Vérifiez que votre wallet physique est bien configuré avec la phrase de récupération ou la passphrase associée au compte sélectionné » ? Notre service de récupération de wallets peut vous fournir une assistance concrète et évaluer pour vous les chances de restaurer votre portefeuille.

Comment fonctionne notre service

Vous avez perdu l’accès à votre wallet Ledger ? Alors vous êtes au bon endroit. Nous pouvons vous aider à le restaurer.

Expérience

Grâce à notre expérience acquise en aidant nos clients à retrouver l’accès à leur wallet Ledger, nous avons déjà fait face à tous les problèmes décrits ci-dessus. Notre équipe de spécialistes en récupération de wallets peut mettre cette expérience à votre service.

Outils de pointe

Nos utilisons des programmes optimisés pour la récupération de seeds et de passphrases sur une infrastructure matérielle répondant aux normes de performance les plus élevées. Grâce à l’utilisation de systèmes cryptés et sous air gap, nous pouvons garantir la sécurité de vos données à tout moment.

Rémunération au succès

Nous travaillons pour vous selon un modèle de rémunération au résultat, c’est-à-dire que nous ne sommes payés que si nous réussissons à restaurer l’accès à votre hardware wallet Ledger.

Protection juridique

Vos intérêts seront protégés par un contrat juridique qui constitue la base de notre collaboration et du traitement de vos données.

FAQ sur la récupération du wallet Ledger

Pour restaurer votre Ledger à l’aide des 24 mots de la phrase de récupération, suivez ces étapes :

1. Connectez votre appareil Ledger à votre ordinateur.
2. Configurez un nouvel appareil Ledger ou réinitialisez votre appareil actuel.
3. Sélectionnez « Restore from recovery phrase » (Restaurer à partir d’une phrase de récupération) lors de la configuration.
4. Saisissez les 24 mots dans leur ordre d’origine exact et en respectant l’orthographe.
5. Ouvrez Ledger Wallet (anciennement Ledger Live) et connectez l’appareil pour restaurer l’accès à vos comptes et à vos soldes.

Si votre portefeuille Ledger est vide après une restauration réussie, les deux causes les plus fréquentes sont l’omission d’une passphrase optionnelle ou l’utilisation d’une seed appartenant à un autre wallet que celui attendu. Si votre phrase à 24 mots est incomplète, contient des erreurs ou ne fonctionne pas comme prévu, le message « Invalid recovery phrase » s’affichera sur l’écran de votre appareil Ledger.

Cette erreur apparaît dans Ledger Wallet (anciennement Ledger Live) lorsque la phrase de récupération ou les clés privées actuellement chargées sur votre appareil ne correspondent pas aux clés privées du compte auquel Ledger tente d’accéder. Dans la plupart des cas, cela signifie l’une des choses suivantes :

- Votre appareil a été réinitialisé ou remplacé et restauré avec une autre phrase de récupération que celle initialement utilisée lors de la configuration des comptes.
- La phrase de passe optionnelle a été omise ou saisie incorrectement lors de la restauration.
- Votre appareil Ledger est utilisé avec un compte Ledger Wallet (Live) qui a été configuré sur un autre appareil Ledger.

Cette erreur n’indique pas que vos fonds sont perdus. Vos actifs restent sur la blockchain et deviennent accessibles dès que la combinaison correcte de la phrase de récupération et/ou de la passphrase optionnelle est chargée sur votre Ledger.

Oui, il est possible de restaurer votre wallet Ledger sur un autre appareil, mais seulement si l’autre wallet physique utilise la norme BIP-39 pour la récupération de la seed. Si vous ne suivez pas correctement les étapes ou ne disposez pas des informations requises, ce processus de récupération pourrait s’avérer contre-productif. Dans ce cas, veuillez contacter les spécialistes en portefeuilles crypto de ReWallet afin de bénéficier d’une assistance professionnelle dans la récupération de votre wallet Ledger.