Datenschutzerklärung

Stand: 22. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die ReWallet AG Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website unter rewallet.com besuchen, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Für unsere Datenbearbeitungen gilt primär das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine konkrete Datenbearbeitung anwendbar ist, beachten wir auch deren Anforderungen.

2. Verantwortlicher

ReWallet AG
Baarerstrasse 8
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: team@rewallet.com

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit unserer Website;
  • Bearbeitung und Prüfung von Kontakt- und Dienstleistungsanfragen;
  • Vorbereitung, Durchführung und Verwaltung von Kundenbeziehungen;
  • Erbringung unserer technischen Wallet-Recovery-Dienstleistungen;
  • Kommunikation und Terminvereinbarung;
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Vorgang insbesondere auf vorvertragliche Massnahmen und Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen, eine Einwilligung oder berechtigte Interessen. Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere im sicheren und effizienten Betrieb unserer Website und Dienstleistungen, in der Bearbeitung von Anfragen sowie in der Wahrung von Rechtsansprüchen.

Wir treffen keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber betroffenen Personen rechtliche Wirkungen entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

4. Bearbeitete Personendaten

Abhängig von der Nutzung unserer Website, der Kommunikation mit uns und der Durchführung eines Auftrags bearbeiten wir insbesondere:

  • Kontaktangaben wie Name, E-Mail-Adresse und freiwillig angegebene Telefonnummer;
  • Inhalte von Nachrichten und Korrespondenz;
  • allgemeine Angaben zum geschilderten Wallet-Problem;
  • Vertrags-, Fall- und Verwaltungsdaten;
  • technische und auftragsspezifische Daten, Dateien, Unterlagen und Angaben, die uns nach Vertragsabschluss bereitgestellt werden;
  • Identitäts- und Berechtigungsnachweise, soweit dies für die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich ist;
  • technische Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt sowie Browser- und Geräteinformationen.

Die Angaben, die wir für die Prüfung einer Anfrage oder die Durchführung eines Vertrags benötigen, sind entsprechend erforderlich. Ohne diese Angaben können wir eine Anfrage möglicherweise nicht prüfen oder eine vereinbarte Dienstleistung nicht erbringen.

5. Kontaktformulare

Wenn Sie ein Kontaktformular verwenden, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, um Ihre Anfrage zu prüfen, zu beantworten und gegebenenfalls eine Kundenbeziehung vorzubereiten.

Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular oder per gewöhnlicher E-Mail keine Seed Phrases, Private Keys, Recovery-Wörter, Wallet-Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zugangsinformationen.

Die über das Kontaktformular eingegebenen Angaben werden über eine technische Schnittstelle direkt an unser System in der Schweiz übermittelt und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Der für die Übermittlung eingesetzte Dienstleister dient ausschliesslich der technischen Weiterleitung und speichert die Formularinhalte nicht. Eine zusätzliche Übermittlung per E-Mail erfolgt nicht.

6. Wallet-Recovery-Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Dienstleistungen bearbeiten wir die technischen und auftragsspezifischen Daten, Dateien, Unterlagen und Angaben, die uns nach Abschluss eines Vertrags für die Prüfung und Bearbeitung eines Wallet-Falls bereitgestellt werden.

Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags, zur Kommunikation und zur erforderlichen Dokumentation. Wir fordern nur Daten an, die für den konkreten Fall erforderlich sind.

Bei Anfragen durch Erbinnen, Erben oder andere vertretungsberechtigte Personen bearbeiten wir die Daten und Unterlagen, die zur Prüfung der geltend gemachten Berechtigung erforderlich sind.

Aufgrund der besonderen Vertraulichkeit auftragsspezifischer Daten informieren wir Kunden vor deren Übermittlung beziehungsweise spätestens im Rahmen des Vertragsabschlusses ergänzend über die konkrete Bearbeitung, die vorgesehenen sicheren Übermittlungswege sowie die Aufbewahrung und Löschung.

7. Websitebetrieb und technische Dienstleister

Für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website sowie für die Übermittlung von Kontaktanfragen verwenden wir Hosting- und Infrastrukturdienstleister. Dabei können technisch notwendige Verbindungs-, Betriebs-, Fehler- und Sicherheitsdaten bearbeitet werden.

8. E-Mail, Termine und Videokonferenzen

Für E-Mail-Kommunikation, Terminverwaltung und Videokonferenzen verwenden wir Google Workspace. Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Termindaten und technische Verbindungsdaten bearbeitet werden.

Auftragsspezifische Wallet-Daten sollen nicht über gewöhnliche E-Mail, sondern nur über die dafür vorgesehenen sicheren Übermittlungswege bereitgestellt werden.

9. Webanalyse

Wir verwenden eine datensparsame Webanalyse zur aggregierten Reichweitenmessung und zur technischen Verbesserung unserer Website. Die Webanalyse wird von uns auf eigener Infrastruktur in der Schweiz betrieben. Analysedaten werden nicht an einen externen Analysedienst übermittelt.

Die Analyse erfolgt ohne dauerhafte Nutzerkennungen und wird nicht für websiteübergreifendes Tracking, Profilbildung oder personalisierte Werbung verwendet. Rohe IP-Adressen werden nicht in der Analysedatenbank gespeichert.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um grundlegende Funktionen unserer Website bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere das Speichern der ausgewählten Sprache und der Einstiegsseite sowie Funktionen, die für eine konsistente und fehlerfreie Darstellung der Website erforderlich sind.

Diese Technologien werden nicht für personalisierte Werbung oder websiteübergreifendes Tracking verwendet. Die gespeicherten Einstellungen werden je nach Funktion für die Dauer der Sitzung oder bis zu ihrer Änderung beziehungsweise Löschung aufbewahrt.

11. Empfänger

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

  • Vercel für den Websitebetrieb;
  • DigitalOcean für technische Infrastruktur;
  • Google für E-Mail-Kommunikation, Terminverwaltung und Videokonferenzen;
  • Behörden, Gerichte und externe Berater, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Die Webanalyse wird von uns auf eigener Infrastruktur in der Schweiz betrieben. Dabei erfolgt keine Bekanntgabe von Analysedaten an einen externen Analysedienst.

12. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Wir bearbeiten Personendaten überwiegend in der Schweiz und in Deutschland. Im Zusammenhang mit den von uns eingesetzten Dienstleistern kann eine Bearbeitung zudem in Irland, in den Vereinigten Staaten oder in weiteren Staaten erfolgen, in denen diese Dienstleister oder deren Unterauftragsbearbeiter tätig sind.

Die aktuellen Unterauftragsbearbeiter und Bearbeitungsstandorte können den öffentlich zugänglichen Anbieterlisten entnommen werden:

Soweit Personendaten in Staaten ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, stellen wir den erforderlichen Schutz durch geeignete rechtliche Garantien sicher. Dazu gehören insbesondere der Swiss-U.S. Data Privacy Framework bei entsprechend zertifizierten Empfängern, anerkannte Standarddatenschutzklauseln und, soweit erforderlich, zusätzliche Schutzmassnahmen.

13. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten abhängig von der Datenkategorie, dem Bearbeitungszweck und den rechtlichen Anforderungen auf. Es gelten insbesondere folgende Grundsätze:

  • Kontakt- und Anfragedaten, die nicht zu einem Vertragsabschluss führen, werden grundsätzlich spätestens 24 Monate nach dem letzten sachlichen Kontakt gelöscht;
  • Daten einer bestehenden Kundenbeziehung werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation des jeweiligen Auftrags erforderlich ist;
  • auftragsspezifische Arbeitsdaten werden nach Abschluss oder Abbruch des Auftrags gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden;
  • gesetzlich aufbewahrungspflichtige Vertrags-, Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen können grundsätzlich bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden.

Eine längere Aufbewahrung kann erfolgen, soweit sie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten entsprechend dem jeweiligen Risiko vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung und Veränderung zu schützen. Besonders vertrauliche auftragsspezifische Daten werden über gesonderte sichere Übermittlungswege entgegengenommen.

15. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

  • Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten;
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
  • Löschung von Personendaten, soweit keine Pflicht oder Berechtigung zur weiteren Aufbewahrung besteht;
  • Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
  • Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können zusätzlich insbesondere Rechte auf Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter team@rewallet.com kontaktieren. Wir können einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Sie können einen möglichen Verstoss gegen Datenschutzvorschriften beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anzeigen. Der EDÖB setzt individuelle Ansprüche jedoch nicht an Ihrer Stelle durch. Rechte wie Auskunft, Berichtigung oder Löschung sind zunächst gegenüber ReWallet geltend zu machen. Zivilrechtliche Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung oder Schadenersatz, können vor dem zuständigen Zivilgericht durchgesetzt werden. edoeb.admin.ch

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unsere Dienstleistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf unserer Website veröffentlichte Fassung mit dem dort angegebenen Stand.